Changer ses menuiseries : les étapes d'un projet, du premier contact à la livraison

Changer ses fenêtres, sa porte ou ses volets se fait en six étapes : un premier contact, une visite à domicile pour mesurer et observer, un devis gratuit et détaillé, les démarches en mairie si elles sont nécessaires, la commande au fabricant, puis la livraison. Le délai de fabrication va de 3 à 8 semaines selon le fabricant, et il est indiqué sur le devis. Voici comment nous travaillons, étape par étape, et comment bien préparer chacune d'elles.

Les étapes en un coup d'œil

Étape 1 : le premier contact

Tout commence par un appel au 06 73 15 16 89 ou par le formulaire de demande de devis. Nous sommes un négoce de menuiseries installé à Rousset-les-Vignes, sans point de vente ouvert au public : c'est nous qui venons chez vous.

Pour gagner du temps, indiquez dès ce premier échange :

• votre commune et le type de maison (maison de village, villa, mas, appartement) ;
• ce que vous voulez changer : fenêtres, porte d'entrée, volets, baie, portail, pergola… et combien ;
• ce qui vous gêne aujourd'hui : courants d'air, bruit, chaleur l'été, volets qui coincent ;
• votre calendrier, même approximatif.

Si vous avez déjà reçu un devis d'un autre professionnel, gardez-le : il vous servira à comparer le nôtre, à gamme, vitrage et options égales.

Étape 2 : la visite à domicile

La visite est l'étape qui compte le plus. Un devis établi sans voir les ouvertures reste approximatif, surtout dans les maisons anciennes de notre région, où aucune fenêtre n'a tout à fait la même taille que sa voisine.

Ce que nous regardons

• Les dimensions de chaque ouverture, prises sur place : ce sont elles qui serviront à la commande.
• L'état des anciens cadres : s'ils sont sains, la nouvelle fenêtre peut parfois se fixer dessus ; sinon, on prévoit le retrait complet de l'ancienne menuiserie. Ce choix change les dimensions à commander.
• L'exposition : une façade plein sud ou ouest n'appelle pas les mêmes teintes ni les mêmes vitrages qu'une façade nord ; un pignon exposé au mistral, pas les mêmes performances au vent.
• Les contraintes locales : centre ancien, abords d'un monument historique, règlement de copropriété.
• L'usage des pièces : chambre sur rue bruyante, séjour ouvert sur la terrasse, salle de bains.
• La ventilation : des fenêtres neuves sont beaucoup plus étanches à l'air, il faut vérifier que le logement reste bien ventilé.

Comment préparer la visite

Quelques minutes de préparation rendent la visite bien plus utile :

1. Faites le tour de la maison et notez, pièce par pièce, ce que vous voulez changer.
2. Prenez quelques photos des façades et des menuiseries actuelles, de près et avec un peu de recul.
3. Renseignez-vous en mairie : votre maison est-elle aux abords d'un monument historique ou dans un site patrimonial remarquable ? Existe-t-il des règles de couleur ?
4. En copropriété, retrouvez le règlement et la date de la prochaine assemblée générale.
5. Pensez à l'accès aux fenêtres de l'étage et aux volets difficiles à atteindre.
6. Si vous avez un projet d'isolation intérieure, parlez-en : il peut changer la façon de prévoir les fenêtres.

Étape 3 : le devis gratuit et détaillé

Après la visite, nous vous remettons un devis gratuit et sans engagement. Il détaille, pour chaque menuiserie, qu'il s'agisse de fenêtres PVC, d'une porte d'entrée ou de volets roulants : le fabricant et la gamme, les dimensions, le type d'ouverture, le vitrage, la teinte intérieure et extérieure, les options (volet, motorisation, serrure…) et le délai de fabrication.

Nous travaillons avec plusieurs fabricants, dont Préfal et Atlantem pour les fenêtres, Zilten pour les portes d'entrée, Matest pour les stores bannes et les pergolas, Cosywee pour les moustiquaires. Cela nous permet de comparer les gammes et de proposer, pour chaque ouverture, une menuiserie standard ou sur mesure selon ce qu'elle demande.

Le prix dépend surtout des dimensions, du matériau, du vitrage, de la couleur et des options. Nous ne donnons pas de prix par téléphone : il n'aurait pas de sens sans avoir vu les ouvertures. Si vous hésitez encore sur le matériau, notre comparatif des fenêtres PVC, aluminium, bois et bois-alu vous aide à arbitrer avant la visite ou après le devis.

Étape 4 : les démarches en mairie

C'est l'étape la plus souvent oubliée, et pourtant elle conditionne la suite. Remplacer des fenêtres, des volets ou une porte par un autre modèle relève en principe d'une déclaration préalable (fiche du service public). La mairie a un mois pour répondre, deux mois aux abords d'un monument historique ou dans un site patrimonial remarquable (délais d'instruction).

Avec le devis, vous connaissez le matériau, la teinte et le modèle : ce sont ces éléments que la mairie attend dans la description du projet. En copropriété, l'accord de l'assemblée générale s'ajoute à celui de la mairie.

Tout est détaillé dans notre guide des autorisations pour changer fenêtres, volets ou portail, avec les particularités de la Drôme et du Vaucluse.

Étape 5 : la commande et le délai de fabrication

Quand vous confirmez la commande, nous la passons au fabricant. Le délai va de 3 à 8 semaines selon le fabricant et selon les produits ; celui de votre commande est indiqué sur le devis.

Ce qui peut allonger le délai : une teinte peu courante, une forme particulière (fenêtre cintrée, petits bois), un vitrage spécial, ou les périodes de forte demande. Pour une pergola ou un store dont vous voulez profiter dès le printemps, mieux vaut lancer le projet en hiver.

Étape 6 : la livraison

Nous livrons vos menuiseries à la date convenue. À réception, prenez le temps de vérifier :

• l'état de chaque élément (cadres, vitrages, accessoires) ;
• la conformité au devis : dimensions, teintes, sens d'ouverture, options.

Comme tout vendeur professionnel, nous devons à nos clients particuliers la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison, en plus de la garantie du fabricant. Gardez les documents remis avec les menuiseries : notices, performances, références.

Et la pose ?

Parlez de la pose dès la visite : la façon de poser prévue (sur l'ancien cadre ou après son retrait complet) change les dimensions à commander. Nous en tenons compte pour définir la commande.

Bon à savoir : les garanties liées aux travaux, comme la garantie de parfait achèvement d'un an ou la garantie décennale, concernent avant tout l'entreprise qui réalise les travaux (fiche du service public).

Si vous prévoyez aussi d'isoler les murs par l'intérieur, coordonnez les deux chantiers : l'ordre des travaux et la jonction entre la fenêtre et l'isolant se décident avant la commande, avec les entreprises qui réalisent les travaux.

Combien de temps prévoir au total ?

Faisons le calcul pour un projet courant, une fois la visite faite et le devis reçu :

• sans déclaration préalable (remplacement à l'identique confirmé par la mairie) : 3 à 8 semaines de fabrication ;
• avec déclaration préalable : un mois d'instruction, puis 3 à 8 semaines de fabrication, soit environ 7 à 12 semaines après le dépôt d'un dossier complet ;
• en secteur protégé : ajoutez un mois d'instruction.

Dans une maison de village, comptez aussi le temps d'échanger avec la mairie et, souvent, avec l'unité départementale de l'architecture et du patrimoine (UDAP), le service de l'Architecte des Bâtiments de France. Notre guide des menuiseries de maison de village explique ce qui change dans le bâti ancien, de Valréas à Nyons.